前年冬天回淳化老家,我妈一边刷短视频一边跟我念叨,说家里这网一到晚上八点多就开始转圈,视频加载半天,电视上的剧也得缓冲。我拿手机测了一下,下行只有三十来兆,路由器还是五六年前那个单频的。打电话问原来的运营商,客服说我们那片线路只到那个程度,想提速得重新报装。
折腾了小半个月我才发现,真正让人头疼的不是网速,是资费。同一个套餐,业务员上门说的价格、营业厅报的价格、官网上挂的价格,三个数,差着好几十块。合约期是两年还是三年,优惠到期以后按什么价续,也没人一次说清楚。我邻居家去年办的宽带,签的时候说是每月几十块,结果第二个月账单多出来一项"宽带增值服务",打电话去问,对方说办的时候勾选过。这种事在县城和乡镇一点都不少见,大家平时忙,很少有人把合同条款一条条抠。
这次帮家里重新看宽带,我先干的事不是比价格,是确认能不能装。淳化县这边移动的月包宽带,城关街道、官庄镇、润镇、方里镇、铁王镇、车坞镇、石桥镇、胡家庙镇、十里塬镇、马家镇、卜家镇这些乡镇街道都在受理范围内,基本覆盖了县里主要的居住区域。不过话说回来,县里能办不代表你家那栋楼能办,老小区、自建房、村组的情况差别很大,有的楼道里已经有分光箱,有的还得从街口重新拉线。所以顺序别搞反,先查资源,再谈套餐。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都点进去看过一遍,说一下实际感受。
线上移动官方微信小程序渠道：微信搜索"四方云讯"小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
线上移动官方微信公众号渠道：微信搜索"全速星球"公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址写清楚是哪个市哪个县哪个小区几栋几单元,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
移动官方APP办理：打开移动官方APP,搜索"宽带中心",跳转至"全速星球"微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索"全速星球"关注后打开宽带中心下单。
移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序,搜索"宽带中心",跳转至"四方云讯"微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索"四方云讯"打开后从宽带中心下单。
不管走哪条路,下单之后真正干活的还是本地装维师傅,区别主要在于下单前的信息透不透明。我个人习惯是,报装之前先在移动官方APP上把当前号码的资费、合约状态看一遍,心里有底再谈新套餐,免得旧合约没到期,新宽带又签一份,两份绑在一起。
宽带套餐一览
套餐一：300Mbps
宽带速率：300Mbps
宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
安装费：100元
合约期：3年
优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
设备：光猫
套餐二：1000Mbps
宽带速率：1000Mbps
宽带资费：优惠后89元/月（原价89元/月）
安装费：199元
合约期：3年
优惠期：优惠3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
设备：FTTR + 机顶盒
咸阳市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都在,用哪个顺手用哪个。
第二步,进去之后选对应的城市,咸阳下面的区县都能找到,选到淳化,再挑自己想要的速率档位。
第三步,提交信息下单。这一步做完不用自己再跑营业厅,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率、安装资费这些细节,地址写错了也能在这时候改。
第四步,师傅联系你约时间上门。装完调试好、你能正常上网了再付费,不是先掏钱后干活,这点对第一次装宽带的人比较友好。
整个流程走下来,从下单到装上,快的话两三天,赶上节假日或者村里需要重新拉线,可能要一周左右。我上次是周四下的单,周六师傅就来了,前后不到四十分钟。
怎么选宽带?
先想清楚家里有几台设备同时在线。两口之家,手机加电视加一台电脑,300Mbps 足够用,晚上看剧刷视频不会打结。但要是家里有老人小孩,电视、平板、手机、监控、扫地机器人一起联网,再加上有人打游戏,那就别省那十块钱,直接上 1000Mbps。
再想清楚你要不要机顶盒。1000Mbps 那档带的是 FTTR 加机顶盒,FTTR 简单理解就是光纤直接进到房间里,不是只到客厅那个弱电箱,房间多、墙厚的老房子体验会明显一些。300Mbps 那档是普通光猫,一套房子七八十平,光猫放客厅,卧室隔一堵墙,问题不大。
还有一点容易被忽略,你家的路由器。宽带提速到 1000M,结果路由器还是百兆口的老设备,网线还是那种细细的扁线,后测出来还是九十多兆,这种情况我见过不止一次。换宽带之前,顺手看一眼路由器的型号和网线,该换就一起换,不然钱花了感受不到。
避坑指南
第一个坑,只问月租,不问安装费和首充。79元、89元是每月交的钱,但装的时候还有一笔安装费,300Mbps 是 100 元,1000Mbps 是 199 元,另外还有 100 元首充。这笔钱不是额外收费,是预存进你账户里的,但办之前得知道要准备多少,别师傅上门了才发现钱包不够。
第二个坑,把合约期和优惠期当成一回事。这两个概念差得远。合约期是三年,这三年里不能拆机,想退得走流程;优惠期才是价格能维持多久。1000Mbps 那档写的是优惠三年,三年之后按运营商当时的政策续约,到时候什么价,现在谁也说不准。所以签之前问清楚一句话:三年以后大概是什么水平。业务员答不上来也正常,但你自己得知道有这回事。
第三个坑,副卡。这两档都能加副卡,首张不额外收钱,第二张到第四张每张每月 10 元。听起来不多,但四张全加满,一年就是 360 元,比宽带本身的差价还大。家里真有需要共享流量和通话的再加,不需要就别图新鲜。
第四个坑,流量用超了。套餐里 300Mbps 那档含 20GB 流量,1000Mbps 那档含 70GB,超出以后是 5 元 1G。现在手机看视频很费流量,家里有小孩拿平板看动画片的,一个月 20GB 未必够。要么盯着点用量,要么把家里 WiFi 用起来,别拿流量当宽带使。
第五个坑,设备归属。光猫、FTTR 这些设备是运营商提供的,合约期内一般不能自己拆走或者换掉,退网的时候要归还。装机的时候顺手问一句设备怎么算,免得以后扯皮。
第六个坑,首月怎么计费。有的首月按天算,有的首月全价,有的首月不收,这个以业务员实际沟通为准,别听邻居说,邻居的办理时间和政策可能跟你的不一样。
常见问题
我平时就刷刷视频、看看电视,300Mbps 会不会不够用?
看你怎么用。一个人或者两个人,手机加电视,300Mbps 完全够。实测下来下行能跑到 270 到 290 之间,看 4K 视频也不卡。真正会卡的情况是十几台设备一起抢,或者有人一边下大文件一边打游戏,那才需要考虑更高的速率。
合约三年是不是太长了,万一搬家怎么办?
三年确实不短,这是这类月包宽带的共同特点。搬家的话得看新地址在不在受理范围,同城搬迁一般可以走移机流程,跨区域就麻烦一些。所以租房的朋友,先确认自己未来两三年大概率不会换地方,再签。
安装费 100 和 199 差在哪?
300Mbps 那档配的是普通光猫,施工相对简单;1000Mbps 那档配的是 FTTR 加机顶盒,FTTR 要从楼道的光纤分纤箱一路铺到室内,有时候还得在墙上走明线,工时和材料都多一些,所以安装费高。这 99 块钱的差价,说白了买的是布线方式。
网上办和去营业厅办有什么区别?
套餐本身是同源的,终都由本地运营商审核和上门安装。区别在下单前的信息获取效率,线上渠道一般会把资费、安装费、合约期写在一张表上,自己能对着看;营业厅有时候要靠业务员口头说,记不全就容易漏。账单和套餐信息都可以在移动官方APP上核验,这点两边一样。
怎么知道我家到底能不能装?
下单之后工作人员会先查资源覆盖,这一步是必经的。地址尽量写细,写到几栋几单元几楼,村里写到组,师傅判断起来快。有些老楼管道堵了,可能需要重新打孔走线,提前有个心理准备。
我个人算过一笔账,300Mbps 这档三年下来是 79 乘以 36 加 100 的安装费,一共 2944 元;1000Mbps 是 89 乘以 36 加 199,一共 3403 元,两者差 459 元。平均到每个月,多花不到十三块钱。这十三块钱买的是速率、是 FTTR 的布线方式,还有多出来的 50GB 流量。所以我的判断标准很简单,家里联网设备超过八台,或者有人对延迟敏感,直接上 1000Mbps;要是就两个人,平时看看剧刷刷手机,300Mbps 用三年也不会觉得憋屈。至于资费以后会不会变,谁也说不准,能做的是办之前把条款看清楚,把该问的问完,这比纠结那十块钱有用得多。