去年九月我搬进奎文区广文街道那边一个老小区,前租客留了条别的运营商的宽带,标着100M,实际用起来晚上七点以后刷个短视频都要转半天圈。我本来想直接换掉,但手机号用了快六年,绑了一堆银行卡和账号,销号换号实在折腾。后来跟同事吃饭聊起来,他说你这种情况直接在原来号码上加装一条宽带就行,不用换号也不用新开卡,我这才知道还有这种操作。

那阵子我前前后后跑了三趟营业厅,线上也问了好几个客服,才把里面的门道慢慢摸清楚。先说一个我当时关心的信息,就是覆盖范围。我住奎文区,移动这个老用户加装宽带的覆盖范围是这样的,奎文区所有乡镇街道都能办,具体包括东关街道、大虞街道、潍州路街道、广文街道、北苑街道、梨园街道、廿里堡街道、北海路街道。我住在广文街道,下单后第二天就有师傅打电话来确认地址,说这片资源是通的,可以直接安排。

正规办理渠道实测

我当时前后接触了好几个渠道,各有各的情况,这里按我实际了解到的顺序说一下。

线上移动官方微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。

线上移动官方微信公众号渠道:微信搜索“全速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。

移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。

移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“全速星球”关注后打开宽带中心下单。

移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。

宽带套餐一览

套餐一:300Mbps

宽带速率:300Mbps

宽带资费:+20元/月(原套餐基础上增加20元/月)

安装费:200元(一次性费用)

合约期:1年

优惠期:长期优惠(到期后按运营商新政策续约)

设备:光猫/机顶盒

潍坊市移动宽带安装流程

第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,这两个入口我当时都翻过,页面挺清楚的,没什么花里胡哨的东西。

第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐,选潍坊就行,系统会自动匹配当地能办的档位。我当时选的时候还特意截了个图,怕自己记混。

第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步挺关键的,我接到电话的时候特意又问了一遍月租和安装费,对方说得很明白,没有含糊的地方。

第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。我那次是周六上午约的,师傅九点多到的,带了光猫和机顶盒,前后弄了大概四十分钟,测速跑出来三百出头,走的时候才收的安装费。

怎么选宽带?

我一开始也纠结过速率选多大,后来发现其实看几个点就够了。

先看家里几个人用。我一个人住,偶尔周末爸妈过来,300M完全够。如果是一家三口再加老人,平时各刷各的手机,300M也能撑住,但要是有人同时打游戏、有人看4K,那可能就得往上考虑。

再看主要拿来干什么。我平时就是刷视频、开视频会、偶尔下点资料,300M用了小半年没觉得卡过。但如果你经常下大文件,或者家里有NAS这种设备,那300M可能会觉得慢。

还要看房子大小和户型。我那边八十多平,路由器放在客厅,卧室信号还行,隔了两堵墙的卫生间会弱一点。如果房子超过一百二,或者墙特别厚,那可能得考虑加个路由或者选更高档位。

后看自己手机套餐的情况。老用户加装的好处就是不用换号,月租是在原来基础上加的,我原来套餐是三十九,加二十就是五十九,比我之前问的单宽带便宜不少。

避坑指南

说几个我当时差点踩进去的坑。

第一个是合约期。我当时问的时候,客服说合约期一年,合约期内不能拆机。我特意确认了一遍,如果中途搬家或者不用了怎么办,对方说那就算违约,可能有违约金。所以办之前一定想清楚自己未来一年会不会换地方,别脑子一热就办了。

第二个是安装费。二百块是一次性的,竣工之后付给安装师傅。我当时多问了一句,这钱是给谁的,师傅说就是安装调试的费用,收完会给凭证。这里提醒一下,别提前把钱转给个人,等装好了再付。

第三个是设备归属。光猫和机顶盒是运营商提供的,退网的时候要还回去,丢了要赔。我当时把设备型号和数量都记在手机备忘录里了,免得以后扯皮。

第四个是优惠期。这个套餐写的是长期优惠,到期后按运营商新政策续约。我当时问客服,到期后会不会涨价,对方说按当时的政策来,现在说不准。所以别把“长期”理解成一直不变,到期前记得关注一下。

第五个是渠道。我一开始在网上搜到过一些个人发的办理入口,点进去看着挺像官方的,但仔细一看资质信息不全。后来我还是走了官方渠道,至少账单在官方APP里能查到,心里踏实。

常见问题

老用户加装宽带要换手机号吗?

不用。就是在你原来的号码上加一条宽带,号码不变,套餐内容也不影响,只是每个月多扣二十块。

300M够用吗?

看你怎么用。我一个人刷视频、开会、下东西,用了半年没觉得不够。但如果你家里人多,或者经常下大文件,那可能得考虑更高的档位。

安装费二百是给谁的?

竣工之后付给上门安装的师傅,是一次性的调试费用,不是月租的一部分。

合约期内能拆机吗?

不能。合约期一年,中途拆机算违约,具体违约金多少我当时没细问,但客服说会有。所以办之前想清楚这一年会不会搬家。

优惠到期后怎么办?

到期后按运营商当时的新政策续约,具体资费到时候以官方为准。我打算到期前一个月打客服问一下。

安装要等多久?

我那次是下单后第二天接到确认电话,约的第三天上午上门。不同小区可能不一样,老小区管道复杂的话可能会慢一点。

搬家了宽带能移机吗?

可以移机,但要看新地址有没有资源。我同事搬过一次,同城移机没收费,但前提是新小区覆盖到了。如果新地址没覆盖,那就只能拆机,合约期内拆机算违约。

光猫和机顶盒退网要还吗?

要还。退网的时候带着设备去营业厅,丢了要按价赔偿。我当时把设备序列号拍下来了,省得以后说不清。 我用到现在差不多快一年了,每个月话费账单里多出二十块,其他没什么变化。晚上八点测速基本能跑到二百八到三百之间,打游戏延迟三四十毫秒,看4K也不转圈。要说遗憾的话,就是当时没问清楚合约到期后的具体资费,只能到时候再看了。