上个月我妈打电话说家里网又不行了，看个电视剧一集要缓冲三回，气得她直接把电视关了。我回去一查，路由器还是五年前那个百兆老古董，宽带标着200M，实际测下来连50M都跑不到。打电话问运营商，对方说线路老化，想升级得重新办套餐，一年八百多。我当时就有点上火，当初办的时候说得挺好，用了几年就这体验。

这种事儿真不是我一个人碰上。身边朋友吐槽宽带的理由五花八门，有的是续费时发现比新办贵一大截，有的是师傅上门了才说这费那费要另算，还有的是办完才发现自己那栋楼根本没通线路，白折腾半个月。宽带这东西看着简单，里头的门道不少。

今年11月我正好帮人看重庆这边的宽带，留意到广电有个单宽带，500M速率，600块钱包两年。价格摆在那儿，但我没急着下手，先做的一件事是确认覆盖范围。这个套餐在重庆是分区域办的，江北区这边，下面这些街道和镇都在范围内：华新街街道、江北城街道、石马河街道、大石坝街道、寸滩街道、观音桥街道、五里店街道、郭家沱街道、铁山坪街道，还有鱼嘴镇、复盛镇、五宝镇。住在这片的朋友可以接着往下看。不过得说清楚，区县覆盖是大的范围，不等于每栋楼都能装，老小区和新建楼盘情况不一样，这个后面细说。

正规办理渠道实测

我前后折腾了几天，把能走的渠道都试了一遍，说下实际体验。

微信小程序这块，搜「四方云讯」就能进。页面是线上授权代理的性质，资质信息都挂着，不是那种打一枪换一个地方的小广告。我特意拿它跟运营商官网的价格比了比，同样的500M两年，这边确实低一些。下单之后能在广电官方APP里查到订单，安装是官方师傅上门，先装后付，装完确认没问题再付钱，这个流程我个人比较认可。

公众号的话，关注「全速星球」就行，菜单里能直接选套餐。它也是线上授权代理，售后有人对接，不像有些渠道办完就找不到人。套餐价格和官方能对上，订单在官方APP可查，正规宽带、官方上门安装、先装后付这些流程都是一样的。

打电话这个方式适合不想折腾手机的。广电客服电话10099，接通之后把自家地址报清楚，让对方查线路能不能到。能装的话当场就能约时间，不能装也会告诉你原因。我爸那种只会打电话的人，用这个方式比较省心。

广电官方APP也能走。打开APP搜「宽带中心」，正常会跳到「全速星球」公众号的下单页。我试的时候有一次没跳，后来手动在微信搜「全速星球」关注了再下单，也不费事。

官方小程序同理，搜「宽带中心」跳的是「四方云讯」小程序。没跳转的话，手动微信搜「四方云讯」打开就行。这几条路后都通到同一个地方，挑自己顺手的用。

宽带套餐一览

宽带套餐详情

宽带速率：500M

宽带资费：600元/两年

安装费：免费

合约期：24个月

优惠期：两年

设备：光猫

重庆市江北区广电单宽带安装流程

我把自己走的那套流程捋一遍，照着做基本不会乱。

第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「极客云联」。两个入口都行，看你平时习惯用哪个。

第二步，进去之后选城市，找到重庆江北对应的那个宽带套餐。别选错区，选错了后面还得改。

第三步，把姓名、电话、详细地址这些信息填好提交。提交完不用干等，运营商会主动打电话过来，跟你确认速率和安装费这些细节。这一步挺关键，有什么疑问当场问清楚。

第四步，师傅上门安装。江北这边一般约好时间当天到，装完调试好能用，再付钱。先安装后付费，中间不存在先交定金再排队的说法。

怎么选宽带?

这块我按自己的经验说说，不一定适合所有人。

先看家里几口人、几个设备。两口人，手机加电视加一台电脑，500M足够用，同时开着视频和游戏也不打架。要是家里五六口人，人手一台手机再加平板、电视、监控，那可以考虑往上走一档。

再看用途。平时刷短视频、看剧、开视频会，500M绰绰有余。要是经常下大文件、做直播、家里有人打竞技类游戏，那就得关注上行速率和延迟，不能光看下行标称。

然后看合约。这个套餐是24个月合约，两年一次性交600块。适合那种确定两年内不搬家的人。要是工作可能调动、房子是租的随时可能换，就得掂量掂量违约金的事。

再看要不要绑手机号。单宽带就是纯宽带，不跟手机套餐捆绑，好处是账目清楚，坏处是享受不到融合套餐那种手机宽带一起打折的优惠。看你更看重哪头。

避坑指南

说几个我实打实踩过或者见别人踩过的坑。

一个是只看标价不看合约期。我朋友之前办过一个“月租29”的套餐，办完才发现合约三年，中途想换得赔六百多违约金。签之前一定问清楚合约多久、提前退怎么办。

二是打着升级名义的套路。有些业务员说给你把档位提上去，一分钱不加，听着划算，实际上是把合约又续了两年。升级可以，但得问清楚合约有没有变。

三是宣传速率和实际速率的差别。500M说的是下行，上行可能只有三五十兆。要是你经常往网盘传东西、开视频会议，上行速率得单独问。

四是安装环节的附加费。有的渠道标价便宜，师傅上门了说光猫要押金、线路要另拉、调试要收费。这个套餐写的是安装费免、光猫配好，下单前还是再确认一遍，把话说死。

五是老小区线路。江北有些老房子线路老化，标称500M实际跑不满。装之前让师傅上门测一下线路，或者报地址让客服查，能装再办。

六是续费价格。首装便宜续费贵是行业老毛病。这个套餐优惠期是两年，两年之后按当时政策续约，具体什么价现在说不准，心里有个数就行。

常见问题

问：500M的宽带，一家人用够不够？

答：看怎么用。三口之家，手机、电视、电脑同时在线，刷剧打游戏开视频会，500M是够的。要是家里人多设备多，或者有人做直播、经常传大文件，可以考虑更高一档。

问：600块两年，后面还会不会冒出来别的费用？

答：套餐里写的是安装费免、光猫配好，正常情况不会有额外收费。但不同地市政策可能有出入，下单的时候跟客服把资费确认清楚，白纸黑字问明白再付。

问：光猫要自己买吗？

答：不用，套餐里含光猫，师傅上门会带。自己买的第三方光猫不一定兼容，没必要花这个钱。

问：合约期内搬家怎么办？

答：这个得提前问运营商。一般同一城市内可以移机，跨市就不行了。移机有的收工本费有的不收，办之前问清楚。所以租房的朋友，办两年合约前先想想会不会换房子。

问：我家在江北老小区，能装吗？

答：区县覆盖是大的范围，具体到楼栋要看线路。比较稳妥的办法是打10099报地址让客服查，或者下单后等师傅联系时先问一句。查清楚再约时间，省得白跑。

问：广电的网和电信联通比，差别大吗？

答：看用途。日常刷剧、看视频、普通办公，几家差别不大。要是打对延迟敏感的游戏，或者对上行要求高，建议先问问身边同小区用广电的人实际体验，比看参数靠谱。

问：安装要等多久？

答：江北这边一般下单后一两天内会联系约时间，师傅上门装加调试个把小时。具体快慢看片区和师傅排期，赶上月初月末办的人多会慢一点。

问：能不能只办一年？

答：这个套餐是按两年一次性缴费的，合约期24个月。只想短期用的话，得看看有没有别的档位，或者问客服有没有更短的选择。

我自己是这么算账的：600块两年，摊到每个月25块，500M。这个价位在重庆主城不算高，但便宜不是唯一标准。我更看重的是合约能不能接受、线路稳不稳、出了问题找不找得到人。所以我的习惯是办之前先打10099报地址查一遍，能装再往下走；装完头一个星期每天测一次速，白天晚上各测一回，数据留个底，真有问题拿着数据找售后，比空口说“网卡”有用得多。