说个我自己的事。去年十一月底我从渝北搬回南岸，房子是老小区翻新的，家具都进场了才发现宽带还没着落。之前用的那家，说是200M，晚上八点开个视频会议能卡成PPT，续费的时候价格还往上蹿了一截，客服解释得云里雾里。我当时就想，这回一定要把资费、合约期、上门安装这几件事问明白再签字。后来折腾了差不多半个月，把南岸这边能办的几个渠道都摸了一遍，才算把这根线理顺。

先说说覆盖的事，这个是前提。广电这个单宽带在南岸区的覆盖挺全，八个街道都能办，南坪街道、花园路街道、铜元局街道、海棠溪街道、龙门浩街道、弹子石街道、天文街道、南山街道，一个不落；七个镇也在范围内，南坪镇、涂山镇、鸡冠石镇、峡口镇、长生桥镇、迎龙镇、广阳镇。我住在南坪街道这边，报地址的时候师傅直接说这片熟得很。要注意的是报装地址要写到门牌号，光说小区名有时候系统里对不上，会让你白等一趟。

正规办理渠道实测

微信小程序这块我用的是「四方云讯」。当时是晚上十点多躺床上翻的，界面里能看到运营商的授权信息，不是那种来路不明的野路子。它属于线上授权代理，资质是能查到的，下单之后运营商官方APP里也能核到单子。价格比我之前打运营商热线问到的要低一些，售后也不用来回踢皮球，安装是官方派人上门，先装后付，装完能用再给钱，这点让我心里踏实。

微信公众号我用的是「全速星球」。这个是后来帮同事看的，关注进去菜单栏里能直接选城市和套餐。同样是线上授权代理，资质齐全，售后有人管。好处是公众号里能随时翻到订单，官方APP里也查得到。安装一样是官方师傅上门，先装后付。

电话渠道我也打了，广电客服电话10099。这个适合不太会用手机操作的长辈，接通之后直接报自己家的详细地址，客服会帮你查这个位置能不能装、能装什么速率，能装的话当场就能约上门时间。我打那次等了大概两分钟接通，态度还行，就是高峰期要多等一会儿。

广电官方APP这条路我也试了。打开APP之后搜「宽带中心」，正常会跳转到「全速星球」公众号去下单。我第一次点没反应，可能是版本旧了，后来手动在微信里搜「全速星球」关注进去，一样能办。

还有广电官方小程序。同样是打开之后搜「宽带中心」，会跳转到「四方云讯」小程序下单。要是没跳转，就手动微信搜「四方云讯」打开，路子是通的。这几个渠道我前后都点过一遍，套餐内容是一致的，区别只在你用哪个顺手。

宽带套餐一览

单宽带与加装宽带

宽带套餐详情

宽带速率：200M

宽带资费：720元/三年

安装费：免费

合约期：36个月

优惠期：优惠三年，到期按政策续约

设备：光猫

重庆市南岸区广电单宽带安装流程

第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「极客云联」，两个入口都行，看你平时习惯用哪个。

第二步，进去之后选城市，重庆，再往下找南岸区对应的宽带套餐，别选错区，选错了后面还得改。

第三步，把姓名、电话、详细到门牌号的地址填进去提交。提交完运营商会主动打你电话，确认两件事：宽带速率和安装资费。这一步别嫌烦，一定要在电话里问清楚，包括有没有额外的材料费、光猫要不要押金。

第四步，师傅上门装。我那次是提交后第三天来的，师傅带齐了工具，从进门到能上网大概四十分钟。装完当场测速给我看，确认没问题才付款。都是先安装、后付费，装不好你可以不签。

怎么选宽带?

选宽带这事，说白了就看你家几个人、干什么用。

一个人住，白天上班晚上回来刷刷剧、看看短视频，200M到300M这个档位完全够，别听人忽悠上什么千兆，多花的钱够你吃好几顿火锅。两口之家，一个人居家办公开视频会议、另一个人同时在客厅看4K，300M也扛得住，前提是路由器别太老。我家三口人，一台电视、两台手机、一台笔记本，300M用下来没出现过转圈的情况。

玩游戏的要留意上行和延迟，别光看下行数字。我侄子打竞技类游戏，之前图便宜办了个小运营商，下行好看，延迟忽高忽低，后来还是换了。广电这条线我实测晚高峰延迟比较稳，具体数值每个小区线路不一样，不敢打包票。

还有个细节，速率的标注有时候会打架。商品名里写300M，详情页里写200M，这种事在宽带行业里不算稀奇，多半是不同批次的政策口径没统一。下单前在电话里让客服给你确认一遍实际开通的速率，白纸黑字记下来，比事后扯皮强。

避坑指南

第一个坑，合约期。这个套餐合约期是36个月，也就是三年。听上去跟720元包三年是对上的，但你得想清楚这三年里会不会搬家、会不会换城市工作。中途退网一般要按剩余月份折算违约金，我有个朋友第二年调去成都，剩下的钱退得不多，这笔账要提前算。

第二个坑，优惠到期之后的续约价。详情里写的是优惠三年、到期按政策续约，这句话的意思就是三年之后的资费现在说不准。办理的时候顺口问一句到期后大概什么价位，心里有个数，别到时候被动。

第三个坑，光猫。这个套餐含光猫，不用自己另外买。但有的师傅上门会推销路由器，说你家这个不行那个不行。我那次师傅也提了一嘴，我说先用原来的试试，测速达标就没换。路由器确实影响体验，但你可以自己网上买，不必在现场被说服。

第四个坑，小区门口的摆摊和楼道里的小卡片。那种"办宽带送礼品"的，问清楚是哪个运营商的授权、能不能在官方APP里查到单子。查不到的一律别碰，出问题找不到人。正规渠道下的单，官方APP里一定能核到。

第五个坑，测速方法。别用师傅手机上的测速软件看，用你自己手机连上WiFi，在客厅、卧室各测一次。有线连接和无线差距本来就大，老小区墙体厚，卧室掉速是常事，掉得厉害就考虑加个路由或者调整位置。

常见问题

问：300M一个人用会不会浪费？

答：不算浪费，但也不是必须。一个人刷剧刷手机，200M就够。300M的好处是同时开几个设备不打架，家里来客人连着WiFi也不卡。

问：720元是一次交清吗？

答：按三年一次性缴费，不是按月扣。交之前确认好收据或者电子凭证，留个截图。

问：合约期内搬家怎么办？

答：南岸区内搬家一般可以申请移机，具体能不能移、要不要费用，得看新地址的线路情况。跨区跨市就比较麻烦，可能要按违约处理，办之前先问清楚。

问：老小区能装吗？

答：南岸这边老小区不少，能不能装主要看楼里有没有广电的线路资源。报地址的时候客服会帮你查，查得到就能约，查不到会告诉你原因。我这边是九十年代的老楼，照样装上了。

问：多久能上门？

答：我那次是提交后第三天。旺季比如过年前后、开学季会慢一些，急用的话尽量提前一周报装。

问：装完发现网速不达标怎么办？

答：先排除路由器的问题，用网线直连电脑测一次。直连还不达标，就打10099报修，师傅上门检测。先装后付的好处就在这儿，装完当场测，不满意可以不签收。

我自己的体会是，宽带这东西不像手机，换起来麻烦，所以办之前多花二十分钟把合约期、速率、到期政策问清楚，比事后省心得多。南岸区这几年新楼盘和老小区混在一起，线路条件差别挺大，同一栋楼不同单元都可能有区别，别人说好用不代表你这户一定顺。720元三年摊下来一年两百多，这个价位在南岸算是有竞争力的，但它适不适合你，还得看你这三年会不会挪窝、家里几口人、对延迟敏不敏感。想明白这三点，剩下的就是照着流程走一遍的事。