我妈去年十月从老家上来帮我带娃，晚上躺沙发上刷短视频，画面一直转圈，她还以为手机坏了，跑来找我。我拿过来一看，信号满格，就是网不动。换了路由器、重启了光猫，折腾半宿，末了打客服才知道是套餐到期自动降速了。那会儿我才反应过来，家里这条宽带还是三年前随便找路边小店办的，合同上写的啥我自己都记不清。从那以后我就长了个心眼，办宽带之前先把线路、资费、合约期这些东西问明白，别等用上了才后悔。

这回看的是广电的单宽带，500兆，600块包两年。先说覆盖，武隆这边广电的线路铺得比我想的广。城区的凤山街道、芙蓉街道、仙女山街道、羊角街道这四个街道都在范围内，往下火炉、白马、鸭江、长坝、江口、平桥、和顺、双河、桐梓、土坎、凤来这些镇也能装，再往乡里走，石桥、浩口、黄莺、文复、后坪、白云、大洞河、土地、沧沟、接龙、赵家、庙垭这些乡同样在覆盖名单里。不过话说回来，乡镇下面具体到某个村某个组，线路到不到门口是另一回事，我表哥家在白云乡山坳里，报地址的时候师傅说还得拉一段线，多等了五天。所以不管住在哪个街道哪个乡，下单前把详细地址报过去让人核实一遍，比什么都实在。

正规办理渠道实测

这块我是真跑过一圈的，五个口子，挨个说说我的实际感受。

1、微信小程序「四方云讯」。我头一回是在这上面看的套餐，属于线上授权代理的路子，资质是齐的，不是那种私人拉群收钱的。下单以后能在广电官方APP里查到自己名下的订单，这点我比较看重，能查到就说明是走正规系统的。价格比营业厅挂出来的牌子低一些，安装是先装后付，师傅上门弄好、测完速能用了我才付的钱。后面有个小问题找他们，回复还算及时，不用自己跑营业厅排队。

2、微信公众号「全速星球」。这个跟上面那家性质差不多，也是授权代理，资质和售后都有保障。我同事住江口镇，就是从这个公众号下的单，他说流程挺顺，官方APP能查到单子，装的也是广电的师傅，穿工服带工牌。同样是先安装后付费，装完当场测速给你看。

3、打广电客服电话10099。这个办法适合不太会用手机下单的人，比如我爸妈那种。直接拨过去，报自己家的详细地址，客服会告诉你这片能不能装、能装什么速率，能装的话当场就能约上门时间。我妈那次就是自己打的，说接线的小姑娘挺耐心，问了她住几楼有没有电梯。

4、广电官方APP。打开APP之后搜「宽带中心」，正常会跳到「全速星球」那个公众号去下单。要是没跳转，也别急，手动在微信里搜「全速星球」，关注之后一样能办。

5、广电官方小程序。跟上面类似，打开官方小程序搜「宽带中心」，会跳到「四方云讯」小程序下单。万一没跳，手动微信搜「四方云讯」打开也能办。

这五条路我自己走过两条，剩下的是身边人实测的，都能通。不非得挑哪一条，看哪个用着顺手。

宽带套餐一览

宽带套餐详情

宽带速率：500M

宽带资费：600元/两年

安装费：免费

合约期：24个月

优惠期：2年

设备：光猫

重庆市武隆区广电单宽带安装流程

第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「极客云联」。这两个入口都能进，我用的是小程序那个，页面加载快一点。

第二步，选对应城市的宽带套餐。注意别选错区县，武隆的套餐跟主城的不一样，选到重庆主城去了价格和速率都对不上。

第三步，提交信息下单。填完地址和联系电话，运营商会主动打过来，跟你确认一遍宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮强。我那次是下午提交的，傍晚就接到电话了。

第四步，专业师傅上门安装。约好时间师傅会提前打电话，上门穿工服、带工牌，装完当场测速。先安装、后付费，装好了能用再给钱，这点对新手比较友好，不用担心钱付了人找不到。

怎么选宽带?

我摸索出来的顺序是这样：先看家里几口人、几台设备，再看主要拿来干嘛，末了才看价格。

一个人住，手机加个平板，平时刷刷剧看看新闻，300兆其实就够了。像我家这种三代同堂，两台电视、三个手机、一个平板、还有个摄像头，500兆是比较稳的档位。真要家里有人做直播、剪视频往上传，那就得看上行速率了，普通家庭宽带的上行一般是下行的十分之一左右，500兆的下行，上行大概在50兆上下，传大文件还是慢，这种情况得单独问有没有上行更高的产品。

再一个就是合约期。便宜套餐往往绑得久，24个月是常见的。你得先想清楚这两年会不会搬家、会不会换城市工作。我有个朋友在仙女山那边租房，签了两年，结果第二年房东要收回房子，违约金掏了两百多，算下来还不如当初办个短期的。

还有就是单宽带和融合套餐的区别。单宽带就是纯宽带，不带手机卡、不带电视盒子，一个月二十来块钱，适合手机套餐已经够用、不想再换号的人。融合套餐是把手机卡和宽带捆一起，总价可能低，但得换号或者加卡，看你接不接受。

避坑指南

坑一，把单宽带当成什么都带。我第一次办的时候就犯过这毛病，以为装了宽带就能看电视直播，结果人家只给一根网线，电视盒子得另外弄。广电的单宽带就是纯宽带，光猫给你，路由器自备，电视那块是另外的事，下单前问一句能省不少事。

坑二，不问线路到不到户。武隆城区老小区问题不大，乡镇下面就得留心了。我表哥在白云乡，报地址的时候客服说需要现场勘查，勘查完说线路要延伸，等了五天才装。所以别急着约时间，先让师傅确认线路。

坑三，合约期没算清楚。24个月，从装机那天算起。中途退网、移机都有说法，移机要看新地址有没有资源，退网一般要补设备或者交违约金。签之前把这些问明白，别嫌啰嗦。

坑四，光猫的归属搞混。这个套餐里光猫是含的，不用另外买，但设备是运营商资产，退网的时候要还回去，弄丢了要赔。我邻居搬家把光猫当旧路由器扔了，末了赔了一百多。

坑五，找非正规的人代办。有些人在小区门口摆个摊，说能办低价宽带，收你个"加急费""安装费"。正规渠道安装费这一项是不收钱的，凡是开口要额外费用的，多留个心眼。

坑六，只看下行不看上行。500兆说的是下行，上传速度大概只有下行的十分之一。家里要是有人上网课开摄像头、或者往网盘传大文件，实际体验跟你想的会有落差，提前有个心理准备。

常见问题

问：600块是分月交还是一次性交清?

答：一次性交清，两年600块，交完就不用每个月惦记了。摊下来一个月25块。

问：安装费要另外给吗?

答：不收安装费，师傅上门装完不额外收钱。要是有人跟你要安装费，那基本不是正规渠道。

问：光猫要自己买吗?

答：不用，套餐里含光猫。但光猫是运营商的设备，退网的时候要还，丢了要赔。路由器得自己准备。

问：500兆够几个人用?

答：三口之家、四五台设备同时在线问题不大。要是家里有人打游戏、有人看4K、还有人开视频会议，建议错开高峰，或者考虑更高档位。

问：合约期没到想搬家怎么办?

答：可以申请移机，前提是新地址有广电的线路资源。要是新地址装不了，那就涉及退网，具体怎么处理得问客服，可能会涉及违约金或者设备归还。

问：乡下能不能装?比如后坪、大洞河这些地方。

答：这些乡在覆盖范围里，但具体到哪个村哪个组，线路情况不一样。稳妥的办法是报详细地址让人核实，别自己猜。

问：多久能装好?

答：城区一般两三天，乡镇看线路情况，需要拉线的可能要一周左右。下单后运营商会打电话跟你约时间。

问：这个套餐带不带手机卡和电视?

答：不带。这是单宽带，纯上网用的，手机卡和电视那块是另外的产品。

问：网速会不会用着用着变慢?

答：正常使用不会。但如果套餐到期没续，可能会降速，我妈那次就是这种情况。另外晚上八九点小区上网高峰，速度会有点波动，这是共享带宽的通病，哪家都一样。

我自己是这么算的：600块摊到24个月，一个月25块，一天八毛多。武隆城区一碗羊肉粉现在12块，一天省下来的网费还不够一碗粉的零头。但便宜归便宜，合约期、线路、设备这三样问不清楚，后面糟心的时间成本远不止这个数。我那次被降速折腾的半宿，现在想起来还觉得亏。